Quero cancelar meu serviço e a empresa não resolve em 5 dias

Olá, Carlos! Tudo bem?

Agradecemos muito pelo contato e lamentamos que essa situação tenha gerado uma impressão ruim não foi nossa intenção em nenhum momento.

Já temos uma boa notícia: o cancelamento da sua assinatura foi realizado e o comprovante foi enviado a você pelo WhatsApp.

Sobre o prazo que te informaram, deixa a gente esclarecer, porque houve um mal-entendido: esses dias se referem apenas à análise e ao processamento interno da solicitação, e não a uma restrição ao seu direito de cancelar. O que vale é a data em que você pediu o cancelamento, não a data em que a gente processa. Ou seja, seu pedido foi acolhido no dia em que você fez.

O reembolso será processado em até 10 dias úteis e você poderá acompanhar na sua fatura, considerando também os prazos da operadora do cartão.

Qualquer dúvida, é só chamar pelo [email protected].

Atenciosamente,

Equipe JoomPulse