Estorno não realizado após devolução de tênis com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 12:03
ID: 230436009
Comprei 2 tênis, me entregaram no prazo, porém com defeito (péssima qualidade). Fui informada que deveria fazer a devolução até 7 dias, paguei pela devolução dentro do prazo e até hoje o estorno não foi feito. O financeiro da empresa não entra em contato!
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:33
Bom dia, tudo bem? O estorno foi feito assim que a mercadoria chegou na nossa loja! Não conseguimos fazer estorno antes da mercadoria em mãos, pois já levamos vários [Editado pelo Reclame Aqui] em relação à isso. Muito obrigado!