Troca de Tênis Recusada e Promessa Não Cumprida: Cliente Exige Estorno

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

09/05/2026 às 08:34

ID: 248158609

Fiz uma compra de dois pares. Um deu certo e o outro ficou apertado e quis trocar pela mesmo modelo, apenas um número maior. Aí começou o caos. Sugeriram que eu pagasse pra enviar e pagasse pra eles devolverem. O que achei um absurdo.. até porque eu pagar um dos fretes ok, mas os dois? JAMAIS. Me enviaram o contato de um tal ***** do comercial que me fez uma proposta para que eu não pagasse o frete. Eu enviaria o tênis por minha conta, e eles me dariam desconto em outro tênis que eu quisesse e mandariam minha troca com o tênis novo. Aceitei a proposta, mandei o link do tênis novo e depois disso nunca mais respondem. Obviamente achei uma falta de respeito. Até pq sugeri enviar o tênis e querer o meu dinheiro de volta, que estou no MEU DIREITO em não querer mais o produto. Pois eles fizeram a proposta da nova aquisição do tênis, eu aceitei e elles sumiram. Pois agora não quero nem o tênis que comprei e nem o que eu iria comprar. Quero [Editado pelo Reclame Aqui] e o endereço pra estar enviando o tênis que não serviu.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:04

Boa tarde!! Não estamos encontrando o WhatsApp no seu contato. 42991345080. Entre em contato no nosso WhatsApp que resolvemos para você. 37 998022757 ou 37991171404.

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 13:07

Como não estão?
Agora piorou a situação, paguei pra enviar. Enviei e não me deram mais retorno. Palhaçada, ainda me mandaram msg pedindo que eu retirasse a reclamação e agora não conseguem meu contato no whatsapp? Um bela sacanagem.