Falhas na entrega
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
08/03/2015 às 08:17
ID: 12177470
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá três dias (6, 7 e 8/3) a entrega da nossa assinatura (nº 11919629-8) do jornal O Estado de S.Paulo não é feita. Temos reclamado através do fone ******* ******* e somos informados que os jornais serão entregues mas nenhum entregador tem aparecido em nossa residência.
Nos pedem que entremos em contato com o distribuidor de Ribeirão Preto*******) mas ninguém atende.
Ficaram de monitorar a assinatura mas o problema persiste.
Ronaldo Knack
*******
Ribeirão Preto - SP
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Resposta da empresa
09/03/2015 às 16:15
Prezado Sr. Ronaldo,
Em atenção à sua manifestação referente assinatura de *******-8 em nome da Sra. Fernanda, acionamos nossa distribuição em Ribeirão Preto para as devidas providências quanto a regularização na entrega do periódico em seu endereço.
Prorrogamos 03 exemplares na assinatura e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Faremos acompanhamento para verificação das entregas.
Estamos à disposição nos canais abaixo.
Atenciosamente,
Central de Soluções - Estadão
Fone: 55 ************* / *******0147720
Fax: 55 *************
Portal do Assinante: https://*******
E-mail ou chat: https://*******
Réplica do consumidor
10/03/2015 às 08:49
No dia de hoje (terça-feira, 10/2) novamente o jornal não foi entregue. O telefone do distribuidor em Ribeirão Preto não atende ao telefone*******). Afinal, que tipo de acompanhamento para verificação das entregas o jornal diz manter? Até hoje, mesmo com as reclamações que tenho feito pelo fone ******* *******, ninguém da empresa responsável me contatou.
Ronaldo Knacj
Réplica da empresa
10/03/2015 às 08:59
Prezado Sr. Ronaldo,
Conforme nosso distribuidor de Ribeirão Preto os jornais são deixados diariamente na caixa de correio, pois se jogados pelo portão poderá danificar sua cerca elétrica.
Atenciosamente,
Central de Soluções - Estadão
Fone: 55 ************* / *******0147720
Fax: 55 *************
Portal do Assinante: https://*******
E-mail ou chat: https://*******