O que aconteceu
Bom dia, Esta mensagem complementa o protocolo n *****, aberto em 08/10/2026. Sou ex-assinante do Valor Econômico (versão digital). O pagamento era feito por cartão de crédito. Cancelei a assinatura e a cobrança via cartão e não acesso o serviço desde então. Mesmo assim, foi emitido em meu nome um boleto de R$ 69,90, com vencimento em 22/09/2026, meio de pagamento que eu nunca autorizei. Procurei o atendimento via WhatsApp por três vezes. Não recebi número de protocolo em nenhuma delas e, na última, fui informado de que não poderia ser atendido por estar "inadimplente", justamente em razão do boleto que contesto. Requeiro: 1. A confirmação por e-mail do cancelamento definitivo da assinatura, sem renovação; 2. A baixa imediata do boleto de R$ 69,90 com vencimento em 22/09/2026; 3. A garantia de que não serão emitidas novas cobranças, por qualquer meio de pagamento; A cobrança por serviço cancelado e a alteração unilateral da forma de pagamento contrariam o Código de Defesa do Consumidor (arts. 39, III e V, e 51, XIII). Condicionar o atendimento ao pagamento de dívida contestada é igualmente abusivo. Aguardo resposta por escrito no prazo de 3 dias úteis informado no protocolo anterior. Sem solução, levarei o caso ao Procon, onde pedirei a declaração de inexistência do débito. O caso já está registrado no Reclame Aqui (ID *****). Atenciosamente, Alexandre Santarem