O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa e precisei trocar ! Tentando entrar em contato ,pois ainda nao recebi retorno.Devolvi o produto, conforme solicitado por eles, mas ate hj nao entraram em contato comigo . E nem trocaram tambem .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jouse respondeu
18/09/2026 às 13:07
Olá, Claudia!
Sentimos muito por isso, de verdade! Pode ficar tranquila porque estamos aqui para te ajudar e esclarecer o que aconteceu.
Sua troca foi recebida pela Jouse no dia 9 de setembro e preparada para reenvio já no dia seguinte, porém, por um erro operacional da nossa parte, a coleta pela transportadora Loggi acabou demorando mais do que deveria. Já identificamos o que houve e tomamos as providências para que isso nunca mais se repita!
De qualquer forma, seu reenvio já está a caminho, chegou em Brasília e deve ser entregue a qualquer momento. A equipe de suporte da Jouse já te chamou no WhatsApp para acompanhar a entrega de perto e ajudar no que mais você precisar, tudo bem?
Mais uma vez, sentimos muito pela demora e agradecemos muito pela sua compreensão. Pode contar com a gente sempre que precisar, Claudia. Um grande abraço!
Suporte da Jouse
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Fui atendida imediatamente, após reclamar aqui ! Por isso a nota 8 .Nao precisava vir ate aqui para ser atendida .Agora foi tudo resolvido.