O que aconteceu
Novamente a Joyfox dando um show de horrores no atendimento!
Comprei um colchão, foi entregue com a embalagem toda rasgada e o tamanho veio menor que comprei. Olha a resposta em anexo. Esse é o posicionamento com o cliente?
Já abrir outra reclamação por aqui, essa é a segunda. A primeira ainda sem solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
joyfox respondeu
16/10/2026 às 11:34
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma segunda reclamação ainda sem solução. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Como nossas vendas são realizadas por meio de revendedores oficiais, orientamos que entre em contato pelo chat do vendedor na plataforma onde realizou a compra, para que a situação seja analisada e sejam apresentadas as orientações cabíveis. Por aqui, podemos direcionar sua solicitação à equipe responsável pelo relacionamento com os revendedores.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos por compartilhar seu relato.