Internet com baixa velocidade e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 20:24
ID: 249128207
Boa noite, A dias minha internet esta com problemas, baixa velocidade, recentemente enviaram um tec. Para resolver o problema e nada, trocaram o roteador, porem a velocidade continua baixa, meu plano é de 600 mega, nao chega a 100 mega, no momento dessa reclamação estou tentando falar com eles por tel, porem ja estou a mais de 10 min em espera e ninguém atente, isso pq é a segunda vez q ligo, pq a primeira ligação caiu com 12 min de espera, empresa a muito tempo nao presta um bom serviço.
Descaso total.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:07
Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Pedimos desculpas por não termos cumprido o padrão de qualidade que o Sr. merece. Sua reclamação foi registrada e encaminhada à nossa equipe responsável, que tomará as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Caso ainda esteja enfrentando algum problema com a conexão ou deseje mais informações sobre o atendimento realizado, estamos à disposição pelo (11) 5121-0000.
Atenciosamente,
JP Providers Internet
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 21:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10