Tentando cancelar Internet muito ruim
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:48
ID: 245911725
Estou tentando cancelar a Internet e ficam fazendo perguntas e nao cancela cai a ligação ha 4 vezes,manda msg no ***** ,nao localiza o *****, tem que ser por ligação, tenta ligação eles derruba a ligação
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:16
Olá, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela experiência negativa que teve durante as tentativas de cancelamento. Sabemos que situações como essa geram frustração, e lamentamos pelos transtornos causados.
Informamos que o cancelamento do seu serviço de Internet foi realizado com sucesso no dia seguinte à data em que a reclamação foi registrada. Portanto, o seu contrato já está encerrado.
Caso tenha dúvidas, novas solicitações ou qualquer outra questão, nossa equipe está à disposição pelo telefone (11) 5121-0000.
Atenciosamente,
JP Providers Internet
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 20:13
Acho que tem que rever alguns empregados, que dizem wue nso podem resolver nosso problema e [Editado pelo Reclame Aqui] que vai transferir para o responsável do setor e após desliga muita das vezes nso é a empresa e sim o funcionário que nos trata mal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6