Cancelei meu pacote e não recebi o reembolso prometido

Pura enganação, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de grade de canais.

Comprei o pacote de um ano em um dia, no outro cancelei e pedi reembolso, falaram que era só aguardar 7 dias úteis.

Tenho os prints das datas.

Vou fazer o B.O e judicializar no juizado de pequenas causas.

O responsável do CNPJ está enrolado.