Cobrança indevida após cancelamento de internet e problemas de rede não solucionados
Respondida
Petrolina - PE
03/07/2026 às 07:07
ID: 252975459
Possuo a internet dele há mais de 7 anos, fiz o cancelamento, além da cobrança pelos dias de uso, que esse irei pagar, estão fazendo uma cobrança indevida. Já venho relatando problemas de rede, e nunca solucionam, aí estão fazendo a cobrança sem se quer informar, desconheço sobre isso.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:19
Prezada Sra. Edjania Gomes Alves,
Conforme conversamos, todos os valores cobrados foram devidamente esclarecidos. Além disso, colocamos nossa equipe à disposição para prestar qualquer suporte ou esclarecimento adicional que seja necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 031 3150, onde nossa equipe terá o maior prazer em atendê-la.
Cordialmente,
Edylla Gomes