Demora excessiva na resolução de problemas de internet e descaso com o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

14/06/2026 às 07:22

ID: 251330173

Sou assinante a bastante tempo desse serviço de Internet, mas sempre me decepciono quando acontece algum problema que a Internet cai, eles SEMPRE demoram mais de TRÊS DIAS para resolver o problema, na sexta feira ficamos sem internet passamos o sabado tentando falar com eles e NÃO CONSEGUIMOS, lançam notas [Editado pelo Reclame Aqui] falando que foi resolvido mas continuamos sem acesso, minha familia veio assistir ao jogo do brasil em casa e nao pude oferecer nem internet devido ao descaso que esssa empresa é, hoje é domingo e sigo sem acesso a rede, eu estudo e trabalho necessitado do acesso, gostaria de saber se iram se responsabilizar pela prova que tenho segunda e pelo trabalho atrasado devido a falta de profissionalismo da empresa.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:14

Olá, boa tarde, Sr. Neurizete! Ficamos muito felizes que tudo tenha se resolvido. Agradecemos imensamente por continuar sendo nossa cliente. Estamos sempre à disposição!
Att Alline Castro

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 16:18

A atendente Alline me ajudou com meu problema super rápido, entendeu meu problema e não parou ate resolver, extremamente grato a ela.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10