Internet indisponível e suporte técnico ineficaz - Falta de atendimento humano
Respondida
Petrolina - PE
14/06/2026 às 20:21
ID: 251364319
Estou desde sexta feira sem internet, tentamos contato com a empresa mas o suporte é horrível, não consegui falar com um atendente só como o robô! Não é a primeira fez que isso acontece e estou cogitando a possibilidade de trocar o provedor!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:57
Olá Sr Jose Marlos
Pedimos desculpas pelo transtorno. Tivemos um rompimento na fibra óptica geral do nosso provedor, o que afetou a conexão de alguns clientes.
Devido a um alto volume de acessos, nossa central de atendimento está operando com um tempo de espera maior do que o habitual. Mas nossa equipe agiu rápido e o sistema geral já foi restabelecido.
Contamos com sua compreensão e estamos à disposição.
Marília Marques