O que aconteceu
Fiz a portabilidade das minhas linhas móveis para a JR Telecom e posso dizer que este foi um dos piores negócios que fiz em minha vida. Além de não receber um suporte decente como cliente, tenho que lidar constantemente com perda de acesso à internet, mesmo com saldo de recarga em 100%, e quando consigo contato (o que é sempre muito difícil porque o 0800 nem inicia a ligação) a atendente só me diz que o sistema está apresentando instabilidade e QUE NÃO TEM PREVISÃO DE RETORNO PORQUE A LINHA MÓVEL É COM UM PARCEIRO, A FIQUE MÓVEL. Nas vezes que tive sorte de ser atendido, não tive resposta porque entre as 12h e 14h não tem ninguém do suporte pra atender.
NÃO ENTREM NESSA PORQUE É BARCA FURADA PRINCIPALMENTE SE TRABALHAR COMO MOTORISTA DE APLICATIVO, QUE É O MEU CASO, PORQUE VC NÃO VAI CONSEGUIR CONECTAR COM AS PLATAFORMAS E NÃO VAI PODER FAZER CORRIDAS. AGORA MESMO SÃO 12:07h DO DIA 14/10/2026, HORÁRIO DE PICO, E ESTOU IMPOSSIBILITADO DE REALIZAR CORRIDAS PORQUE NOVAMENTE ESTOU SEM INTERNET E NÃO ATÉ AS 14H NÃO TEM NINGUÉM PRA ME DAR SUPORTE.
NÃO CAIAM NESSA!
NÃO CAIAM NESSA!
NÃO CAIAM NESSA!
O SERVIÇO MÓVEL DA JR TELECOM É INDECENTE, DESRESPEITADOR E VERGONHOSO!
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4Interações da reclamação
JR Telecom respondeu
15/10/2026 às 09:15
Olá, Sr. Virgílio! Bom dia.
A nossa rede móvel parceira é a Vivo, que no momento se encontra com instabilidade em algumas regiões não apenas no serviço do Fique Móvel.
Referente ao seu consumo, já enviamos para o senhor um histórico detalhado da sua recarga.
Nos encontramos sempre disponível para o que precisar.
Att Alline Castro