JR Telecom

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

10/03/2026 às 13:49

ID: 242857455

Recentemente identifiquei em meu CPF uma negativação vinculada à empresa L E M Telecomunicações LTDA EPP, registrada junto à Serasa Experian, no valor de R$ 404,56, com data de vencimento em 24/10/2022 e disponibilização da negativação em 20/10/2025.

Entretanto, essa cobrança é extremamente questionável, pois no período mencionado eu não utilizava mais o serviço de internet, inclusive o serviço já se encontrava suspenso/cortado pela própria empresa, situação comum quando há atraso no pagamento.

Dessa forma, não faz sentido a continuidade de cobrança referente a um serviço que não estava sendo disponibilizado ou utilizado, especialmente sem qualquer notificação clara, tentativa de contato ou negociação antes da negativação.

Além disso, chama atenção o fato de que a negativação foi registrada anos após o suposto vencimento da dívida, o que gera ainda mais dúvidas quanto à regularidade dessa cobrança.

Argumento jurídico

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a cobrança de valores deve estar vinculada à efetiva prestação do serviço. Caso o serviço esteja suspenso ou não esteja sendo fornecido ao consumidor, a cobrança de mensalidades posteriores pode ser considerada indevida.

Além disso, o consumidor tem direito à informação clara e adequada sobre débitos e cobranças, bem como à comprovação da prestação do serviço que originou a dívida.

Diante disso, solicito:
A verificação detalhada do contrato n ***** vinculado ao meu CPF
A apresentação de comprovação da prestação efetiva do serviço no período cobrado
Caso não exista comprovação da prestação do serviço, que seja feita a retirada imediata da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito

Ressalto que essa negativação está prejudicando diretamente minha vida financeira e acesso a crédito, motivo pelo qual solicito uma análise urgente e solução para o caso.

Aguardo retorno.

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