Perda de pacote em jogos e recusa em alterar rota
Resolvido
Petrolina - PE
02/09/2026 às 11:29
ID: 258026577
Estou com problema de perda de pacote nos jogos absurdamente, cerca de 10, 7 por cento, o técnico ja veio, conferiu os equipamentos, computador, esta tudo ok, o problema esta na rota que não querem alterar, sou cliente a mais de 6 anos, não queria cancelar o plano mas pelo visto vai ser o jeito, e não é somente eu que estou com esse problema, outros amigos que usam essa provedora tbm
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:31
Olá Romulo Simoes
Identificamos que nossa equipe técnica já está em contato com o senhor para garantir a melhor experiência possível com a sua conexão, resolvendo qualquer inconveniente.
Abraços
Marilia Marques
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 18:44
Resolveram o problema, porém eu que tive que descobrir kkkk, era um problema de provisionamento de perfil onde o perfil ***** causava uma massiva perda de pacotes nos jogos, assim que mudaram meu provisionamento da ONU para ***** (que é o padrão) RESOLVEU ABSOLUTAMENTE OS PROBLEMAS que estava tendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7