JR Telecom

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Petrolina - PE

14/06/2026 às 08:22

ID: 251331197

Sou cliente da JR Telecom há vários anos e estou extremamente insatisfeito com o atendimento que venho recebendo.

Desde o dia 12/06, por volta das 20h, estou completamente sem acesso à internet. Desde então, não recebi qualquer explicação sobre o que aconteceu, nem previsão de restabelecimento do serviço. O pior é que também não consigo obter suporte adequado da empresa.

Toda vez que tento contato pelos canais de atendimento, recebo apenas respostas automáticas e números de protocolo gerados pelo chat, sem que nenhum atendente entre em contato para esclarecer a situação ou informar quais providências estão sendo tomadas para resolver o problema.

Essa falta de comunicação e de suporte demonstra total descaso com o cliente. Estou sendo diretamente prejudicado, pois dependo da internet para estudar e estou impossibilitado de realizar minhas atividades por conta dessa interrupção prolongada do serviço.

Gostaria de uma solução urgente, bem como uma explicação clara sobre o motivo da falta de internet e uma previsão concreta para a normalização do serviço. Além disso, espero que a empresa avalie os prejuízos causados por essa indisponibilidade e a ausência de atendimento adequado.

Aguardo retorno imediato da JR Telecom com a resolução do problema.