Técnico não comparece para resolver problema de velocidade da internet e mau atendimento da JR Telecom
Em réplica
Feira de Santana - BA
25/08/2026 às 12:17
ID: 257330455
O suporte técnico foi agendado mais um vez (segunda vez) e o técnico não compareceu. Expliquei a empresa que precisava faltar ao serviço para poder receber o técnico na minha resedência, foi programada uma visita hoje pela manhã e ninguém compareceu. A empresa JR Telecom não se importa com seu cliente, não dá um retorno quanto a ausência do seu técnico. PÉSSIMO ATENDIMENTO!
A internet contratada é de 800 megas, mas só chega 300 megas. Disseram que enviariam um técnico nível II para que pudesse resolver esse problema, mas como o descaso é grande, pela segunda vez, ninguém compareceu! Isso não existe! O sinal de internet e o atendimento são horríveis.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:17
Olá Emilia!
Vi que nossa equipe já está em contato com você para resolver isso da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!
Abraços,
Marília Marques
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 14:20
Estou cansada de marcar para receber o técnico e ninguém aparecer! Falta de compromisso e respeito como o cliente!
Não adianta dizer que o time está em contato e ninguém aparecer!