Juca na Balada

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Florianópolis - SC

30/04/2024 às 20:52

ID: 187853573

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Comprei em ******* um Transfer open bar para a Tomorrowland. Na data escolhida (13/10) por motivos de clima, o evento precisou ser cancelado.
Entrei em contato com a equipe do Juca no dia 14/10, onde me informaram apenas no dia 16/10 que, até o final da semana seguinte a essa data, eles dariam orientações sobre os valores pagos.
No dia 27/10 retomei o contato e eles me encaminharam um formulário para escolher se optava por reembolso ou usar o valor em serviços. Optei pelos serviços, até aí tudo bem.
A equipe orientou que os valores entrariam no dia 30/04/*******!
No dia 05/04/******* retomei o contato com a equipe da Juca na Balada, para confirmar se poderia mesmo usar o valor como crédito, fui orientada de que não seria possível, que eu teria que solicitar o estorno e recontratar o serviço.
Na data de 30/04/*******, conforme fui orientada, fiz o contato novamente cobrando um posicionamento, pois não recebi absolutamente nada do que paguei. A equipe me informou que como optei pelo crédito, que poderia usar em serviços ou produtos deles, prontamente informei que não tenho interesse pois a própria equipe havia me orientado que isso não era mais possível.
A empresa simplesmente se nega a pagar o que é meu por direito, por um serviço que foi contratado e não executado.
Descaso com o cliente, falha grave na comunicação entre os pares, serviços de péssima qualidade operacional.
Constrangimento, frustração e desgaste em tentar receber o meu dinheiro.