Não consigo quitar meu empréstimo FGTS e a empresa não me retorna

Bom dia Jefferson, tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer demora no processo!

Sua primeira solicitação de boleto para quitação chegou para nós no dia 11/10/2026, domingo, as 10:45 da manha.

Assim que ela chegou informamos que já fizemos a solicitação do boleto de quitação ao banco parceiro e que esse processo leva até 72 horas úteis para ser concluído. Devido ao feriado, esse prazo vai até o dia 16/10.

Vamos falar internamente com o banco e solicitar prioridade na emissão do seu boleto para tentarmos concluir isso antes do prazo máximo informado.

A respeito do seu ponto de envio para outro email, esclareço que o boleto ainda não foi enviado para outros emails.

Como você enviou mais de 1 email diferente com a mesma solicitação no domingo o time apenas sinalizou que a conversa será respondida pela primeira comunicação aberta sua com o Juca, para que ela não se perca em outras conversas abertas ao mesmo tempo por você.

Vamos cobrar o banco novamente e espero ter uma resposta ainda hoje para você.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca

Prezado Jefferson, boa tarde!

Como prometido, boleto emitido em prazo recorde e enviado para quitação. (já identificamos aqui o seu pagamento)

Se precisar de qualquer outro auxílio basta entrar em contato.

Atenciosamente,

Ouvidoria Juca