Quero meu dinheiro de volta da consultoria de funil de vendas que não cumpre o prometido

Contratei uma consultoria/implantação de um funil de vendas com produtos validados por essa empresa a praticamente 90 dias e estou a mais dee 30 pedindo meu dinheiro de volta, porque a promessa foi mais uma dessas de internet que promete e não cumpri.. Mesmo eu dizendo que já havia tentado de tudo com tráfego pago, eles prometeram que a oferta deles era validada que era colocar o dinheiro no anúncio e começar a ver o dinheiro caindo na conta.. Além de não ser nada disso, o suporte lentíssimo e sem ninguém com poder de solução, ficam jogando um pra cima de outro e justificando que o financeiro está com muitas solicitações de devolução e estão com uma fila muito grande pra atender.. E nunca atendem.. Já fui inclusive no DM da proprietária do grupo, que pediu desculpa por mensagem, disse que encaminharia para o setor responsável e já tem mais de uma semana e nada.. Esse é o primeiro passo pra tentar reaver o meu dinheiro que foi investido em um negócio que não vende o que promete.