O que aconteceu
Falta de retorno sobre problemas na operação e solicitação de rescisão
Contratei o Grupo Lazari em 07/10/2026 para implementar e acompanhar uma operação comercial digital.
Houve implantação inicial de campanha de anúncios e automação de mensagens. Entretanto, após o início da operação, identifiquei dificuldades no atendimento e na conversão dos contatos e passei a solicitar análise, ajustes e reunião com a equipe.
Desde 16/10 venho relatando essas dificuldades. Recebi algumas respostas, mas não obtive esclarecimentos suficientes sobre as providências realizadas. Após novos pedidos, minhas mensagens de 26 e 27/10 e o contato de 28/10 permaneceram sem resposta registrada até o encerramento do histórico que guardei.
Minha reclamação não se limita à insatisfação com o faturamento. Questiono a continuidade do acompanhamento contratado e a ausência de solução para os problemas apresentados.
Solicito contato de um responsável com autoridade para resolver o caso, formalização da rescisão e restituição dos pagamentos, com regularização das parcelas dos cartões.
Reconheço as atividades iniciais realizadas e estou disponível para apresentar os documentos pelos canais reservados adequados. Busco uma solução amigável, objetiva e registrada por escrito.