Atraso Excessivo na Entrega do Pedido com Desculpas Constantes

olá Thayssa.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora ocorrida no processamento da entrega do seu pedido. Reconhecemos que o tempo de espera foi maior do que o esperado e entendemos o transtorno que isso pode ter causado.

Confirmamos que o cancelamento e reembolso já foi devidamente reembolsado, e lamentamos não termos conseguido atendê-lo(a) com a agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.