Atraso na entrega, falta de contato e ausência de código de rastreio
Não respondida
Serra - ES
01/10/2025 às 10:11
ID: 228243151
No dia 20/09/2025 eu efetuei uma compra no site da loja, onde informava que o frete pelo qual eu paguei teria um prazo de até 2 dias úteis. Hoje, dia 01/10/2025, e no site não consta nem que o meu pedido saiu para entrega.
A loja não possui um número de telefone para situações como essa e mal respondem o direct do instagram (que é único meio de comunicação).
Na sexta-feira, dia 29/09/2025, eu enviei uma mensagem pedindo uma resposta e me informaram que o meu pedido já estava com a transportadora já em rota para entrega e que a previsão seria terça-feira (dia 30/09/2025) em horário comercial, e que o entregador entraria em contato comigo com antecedência quando estivesse próximo do endereço de entrega.
E em nenhum momento recebi o código de rastreio dessa entrega.
Dia 30/09/2025, ontem, enviei mais uma mensagem pedindo um retorno da loja e não obtive resposta.