Brinco com defeito na "rosquinha" causa risco de perda e insatisfação com a qualidade.

Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 11:34
ID: 245484431
Comprei um brinco dessa loja, na loja do shopping pátio paulista em nov/24, a rosquinha do brinco sempre foi folgada desde que comprei! E com o tempo ficou bem mais ! Em torno de 8 meses da compra tive q levar na loja, dessa vez na loja do shopping Ibirapuera, para acochar a rosquinha . 5 meses depois ( abril/26) a rosquinha já está folgada de novo, precisando ser acochada novamente, com o risco do brinco cair da minha orelha e se perder. O que chama atenção nessa história foi o quanto a rosquinha ficou folgada em tão pouco tempo, em 1,5 ano de uso já precisou ser acochada 2x ( e agora precisa ser a 3 vez ) com o risco real do brinco cair da minha orelha e se perder, já pensou vc perder um brinco de 5 mil reais, pq a rosquinha está folgada?! falo isso porque achei que estava comprando algo de qualidade pelo preço mas não qualidade passou longe ! E se eu perder o brinco por causa de uma rosquinha [Editado pelo Reclame Aqui] , o q a loja vai fazer ? E o que a loja vai fazer p resolver esse transtorno de ter q ficar indo numa frequência de 6/6 meses ficar fazendo manutenção ?! E o tempo q se perde, o trânsito, o estacionamento cada vez q terei q ir lá acochar o brinco ?! Tenho outros brincos de ouro de outras lojas que nunca tive problema algum! [Editado pelo Reclame Aqui] ! Vc compra uma coisa p usar e pronto , n p ficar fazendo manutenções periódicas, ainda mais uma coisa cara ! Se eu perder esse brinco com ctz colocarei essa loja na justiça ! Júlio Okubo é uma loja de joias que é pior do que bijuterias ! Não compre na Júlio Okubo
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:35
Érika, obrigada por nos contatar e por compartilhar sua experiência.
Entendemos a sua frustração e reconhecemos que o transtorno gerado não é o que esperamos. Você merece usar sua joia com tranquilidade e confiança.
Nossa gerente de loja já está em contato e seguiremos acompanhando cada etapa do seu atendimento até que tudo esteja resolvido com o cuidado que a situação merece.
Estamos aqui para o que precisar.
Atenciosamente,
Julio Okubo