Julio Okubo

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São Paulo - SP

10/04/2025 às 18:18

ID: 214486357

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Em dezembro compramos um anel de noivado (modelo solitário) no valor aproximado de *****. No entanto, em fevereiro o anel apresentou defeito na estrutura (ficou torto). A loja do shopping Morumbi constatou que era um defeito na confecção e solicitou um novo anel. Para a nossa surpresa, o novo anel veio pior do que o primeiro. Perdemos a confiança na loja e no mesmo dia devolvemos o anel na loja e solicitamos a devolução e estorno do valor. No entanto, até o momento não tivemos nenhum retorno sequer do financeiro. Tivemos que comprar outro anel em outra loja, pois fiquei mais tempo sem usar o anel de noivado do que usando. O casamento será no dia ***** e precisamos do estorno desse valor para compararmos as alianças, já que tivemos que gastar dinheiro comprando outro anel solitário para substituir o que havíamos comprado na Júlio Okubo. Quase todos os dias entro e contato solicitando um retorno e nada até agora. Um verdadeiro descaso e péssima experiência com essa loja. A vendedora ***** muito atenciosa, mas o financeiro não resolve a situação. Solicitamos um retorno imediato e a resolução do problema com o estorno total. Caso contrário, adotaremos as medidas cabíveis. Obrigada, *****.