Não resolvido

Atraso no estorno

Jumper Profissões e Idiomas

cidade: Frederico Westphalen

O que aconteceu

Fiz o cancelamento de um curso no qual havia pago no cartão de crédito em 12 vezes. Feito de cláusula de rescisão com custo zero. Sendo concordado que no dia seguinte do fechamento da fatura dia 15 de cada mês seria realizado estorno no valor da parcela de 278 reais. No primeiro mês sendo realizado um pix de 230 reais. No mês seguinte entrei em contato varias vezes já e não tive retorno positivo, sendo hoje dia 25 e de um dia passa para outro e nada resolvido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jumper Profissões e Idiomas respondeu

    23/10/2026 às 16:06

    Olá Marcelo,

    Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação em relação aos valores e prazos acordados para o reembolso após o cancelamento da matrícula.

    Gostaríamos de esclarecer que a Jumper trabalha em modelo de franquias. Dessa forma, cada escola franqueada possui gestão própria e é responsável pelo atendimento aos seus alunos, incluindo questões relacionadas a contratos, pagamentos, cancelamentos, reembolsos e demais procedimentos administrativos da unidade.

    Ainda assim, a franqueadora entrou em contato com você para acompanhar a situação junto à unidade responsável, buscando verificar as informações referentes ao acordo de cancelamento, aos valores mencionados e aos prazos estabelecidos para os pagamentos.

    Caso precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Jumper Franchising

  2. Consumidor respondeu

    23/10/2026 às 17:57

    Empresa entrou em contato depois da reclamação. Porém não resolveu o problema. Só aumentam as parcelas em atraso

    Nem um prazo foi passado.

    Os pagamentos preciso manter caso contrário juros diários e multas por atraso no cartão de crédito.

    Uma empresa que parece não fazer questão de resolver de forma amigável conforme foi combinado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa entrou em contato depois da reclamação. Porém não resolveu o problema. Só aumentam as parcelas em atrasoNem um prazo foi passado.Os pagamentos preciso manter caso contrário juros diários e multas por atraso no cartão de crédito.Uma empresa que parece não fazer questão de resolver de forma amigável conforme foi combinado.