Dívidas prescritas.

Olá, Rafaela! Tudo bem?

Me chamo Paola e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.

Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação às informações apresentadas na aba de renegociação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, analisamos o seu relato e esclarecemos que a Juros Baixos atua como uma plataforma intermediadora de oportunidades de renegociação. As informações relacionadas às dívidas exibidas em nossa plataforma são disponibilizadas diretamente pelas empresas parceiras responsáveis pelas ofertas e, por isso, não possuímos acesso ou autonomia para incluir, alterar ou remover esses registros.

Durante o atendimento, orientamos que a análise do caso seja realizada diretamente com o parceiro responsável pela disponibilização dessas informações e disponibilizamos os canais de contato da Quero Quitar para que a equipe responsável possa avaliar os apontamentos mencionados em sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Paola
Customer Experience Assistant | Juros Baixos