Impossibilidade de Cancelar Recebimento de Emails de Marketing e Cadastro em Terceiros
Resolvido
Sobral - CE
02/12/2025 às 10:22
ID: 233448621
Recebo emails diariamente com ofertas e não gostaria de receber mais, no email aparece a opção de não receber mais, porem quando tento abrir o link a página nunca abre em navegador algum, ou seja, o link para essa funcionalidade não existe. Além de ainda ser cadastrada em empresas terceiras por meio desta, sem aviso prévio ou autorização.
Portanto gostaria de não receber mais emails pois lotam minha caixa de entrada e são extremamente repetitivos, ja solicitei a exclusão do cadastro mas ainda continuo recebendo emails, entao gostaria tambem que fosse excluido meu registro e nao quero mais receber mensagens de marketing ou qualquer tipo de email
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:50
Olá, Isadora! Tudo bem?
Me chamo Pedro e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.
Agradeço por entrar em contato e sinto muito pelo transtorno que você vem enfrentando. Entendo perfeitamente como é frustrante tentar cancelar os envios e ainda assim continuar recebendo e-mails, definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 02/12, o seu e-mail isa***@https://******** foi removido com sucesso de todas as nossas listas de envio. Peço desculpas sinceras por qualquer inconveniência causada pelos envios anteriores e por todo o incômodo gerado.
Sobre o link de descadastro que não abriu, agradeço muito por nos avisar. Esse tipo de retorno é essencial para que possamos revisar e corrigir qualquer falha no processo, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação!
Se por acaso houver outro endereço de e-mail recebendo mensagens, por favor me informe, terei todo o cuidado de verificar e realizar o bloqueio imediatamente!
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição também pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Pedro
Customer Experience Analyst | Juros Baixos
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 16:37
Após informar que tinham resolvido o problema, ainda continuei recebendo mensagens de marketing, spam etc no email alguns dias depois. Somente depois que parei de receber, mas o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6