Problema ao atualizar dados cadastrais no site e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Carapicuíba - SP
16/05/2026 às 10:50
ID: 248822435
Bom dia estou tentando atualizar meus dados cadastrais no site e não consigo. Nenhum dos canais me dá retorno, já mandei e-mail, mandei mensagem no WhatsApp e no site não dá certo. Nenhum dos canais me retorna. Isso é um absurdo já tentei diversas vezes. Só preciso que atualize meu e-mail e meu telefone. Meu cpf é *****. É um absurdo mais de uma mês e nada de me ajudarem.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 21:32
Olá, Thayane! Tudo bem?
Me chamo Pedro e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.
Agradeço por entrar em contato e por compartilhar a dificuldade que vem enfrentando para atualizar seus dados cadastrais, especialmente o e-mail e o número de telefone, mesmo após diversas tentativas pelos canais disponíveis.
Conforme conversamos no dia 19/05 via WhatsApp, realizei a atualização do seu dado com sucesso em nosso sistema. Com isso, seu novo e-mail e número de telefone já estão vinculados ao seu cadastro, e você já pode realizar o login normalmente em nossa plataforma.
Caso enfrente qualquer dificuldade no acesso ou precise de qualquer outro suporte, sigo à disposição para ajudar!
Nosso time, também, permanece à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional e terá prazer em atendê-la novamente pelo nosso WhatsApp: (11) 98825-9772.
Atenciosamente,
Pedro
Customer Experience Analyst | Juros Baixos
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 21:33
Resolveu só demorou um pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3