Propostas de crédito enganosas e recorrentes com recusa após aprovação inicial

Olá, Natali! Tudo bem?
Me chamo Pedro e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.

Agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pela frustração que isso causou. Entendo perfeitamente como é chato receber ofertas e, ao tentar avançar, encontrar todas como recusadas, realmente não é a experiência que queremos proporcionar.

Gostaria de esclarecer que a Juros Baixos atua como intermediária, conectando você às instituições financeiras parceiras. As ofertas que aparecem para você são baseadas nas informações que recebemos dessas empresas, e podem mudar rapidamente conforme a análise de crédito de cada uma. Ou seja, mesmo que uma oferta apareça inicialmente, a instituição ainda pode reavaliar e recusar no momento da simulação.

Quero reforçar que não trabalhamos com propaganda enganosa. Nosso objetivo é sempre apresentar possibilidades reais conforme o retorno das financeiras, mas infelizmente algumas análises podem mudar de forma inesperada, e estamos continuamente trabalhando para reduzir esse tipo de situação.

De toda forma, se preferir, podemos remover o seu e-mail utilizado de nossas listas de envio para evitar novos incômodos. Basta me confirmar por aqui!

Agradeço por compartilhar seu feedback, ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e comunicação.
Se precisar de suporte adicional, estamos à disposição também pelo WhatsApp:*******.


Atenciosamente,
Pedro
Customer Experience Analyst | Juros Baixos