Recebimento de mensagem sobre empréstimo pré-aprovado não solicitado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

23/07/2026 às 18:45

ID: 254693253

Recebi uma mensagem dizendo que tenho um empréstimo pré aprovado. Não quero empréstimo algum e quero saber daonde veio isso porque não sou eu fazendo.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 13:24

Olá, Yuri! Tudo bem?

Me chamo Paola e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme conversamos por WhatsApp, realizamos uma análise utilizando os dados informados e não identificamos nenhum cadastro vinculado ao CPF, e-mail ou telefone disponibilizados na manifestação. Inclusive, encaminhamos os prints da consulta realizada para sua conferência.

Ainda assim, entendemos sua preocupação e, como medida preventiva, sua solicitação foi encaminhada ao time responsável para que seja realizada a interrupção do envio de comunicações para o e-mail informado.

Caso necessite de qualquer suporte no futuro ou volte a receber alguma comunicação, estaremos à disposição por meio do nosso WhatsApp oficial, no número (11) 98825-9772.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Paola
Customer Experience Assistant | Juros Baixos

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 13:27

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10