Solicitação de exclusão de dados e interrupção de comunicação após simulação de empréstimo não contratado
Resolvido
Campinas - SP
25/05/2026 às 22:11
ID: 249665271
Eu fiz uma simulação há algum tempo atrás em busca de um empréstimo pessoal para resolver uma emergência familiar e nunca cheguei a fazer a contratação, quero solicitar a exclusão de todos os meus dados e interrupção de qualquer comunicado, por qualquer via que seja.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:07
Olá, Cristiano! Tudo bem?
Meu nome é Pedro e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.
Agradeço pelo seu contato e pela solicitação.
A exclusão da sua conta e dos dados vinculados à nossa plataforma foi realizada com sucesso!
Realizei as validações necessárias para garantir que o processo fosse executado corretamente, em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018).
Também encaminhei ao seu e-mail o log de auditoria com o registro completo da operação fique à vontade para conferir com tranquilidade quando preferir.
A partir de agora, não serão realizados novos encaminhamentos, simulações ou comunicações vinculadas aos seus dados.
Se identificar qualquer comunicação inesperada da Juros Baixos ou tiver qualquer dúvida sobre o processo, pode falar com a gente. Assim conseguimos te ajudar da melhor forma!
Nosso time segue, também, à disposição pelo WhatsApp: (11) 98825-9772.
Atenciosamente,
Pedro
Customer Experience Analyst | Juros Baixos
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:58
Eu fiz uma simulação dentro do app do serasa e não sabia que iam compartilhar com a empresa, demorou para responder mas pelo menos atenderam a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9