Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais e Conta - LGPD e Assédio em Grupos de WhatsApp
Respondida
Aracaju - SE
26/05/2026 às 09:19
ID: 249687415
Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais e Conta - Conformidade com LGPD
Prezados,
Venho por meio desta solicitar a exclusão completa de todos os meus dados pessoais armazenados por esta empresa, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/******* - LGPD), especialmente no direito de eliminação de dados previsto no artigo 18.
Declaro que não possuo mais interesse em manter qualquer vínculo com a plataforma e, portanto, solicito:
A exclusão definitiva de minha conta;
A eliminação de todos os dados pessoais vinculados, incluindo, mas não se limitando a: nome, e-mail, CPF, telefone, histórico de uso, registros de acesso e quaisquer outros dados armazenados;
A anonimização de dados que não possam ser excluídos por obrigação legal;
A confirmação formal de que meus dados foram excluídos.
Caso exista alguma impossibilidade legal de exclusão total, solicito que seja informado de forma clara:
Quais dados serão mantidos;
A justificativa legal para retenção;
O prazo de armazenamento.
Solicito também o envio de confirmação desta solicitação e o prazo estimado para conclusão, conforme previsto na LGPD.
ESTOU RECEBENDO PROPOSTAS INFUNDADAS, ESTÃO ME COLOCANDO EM GRUPOS DE WHATSAPP DOS QUAIS EU NAO AUTORIZEI!!!
Aguardo retorno dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 06:29
Olá, Dagner! Tudo bem?
Meu nome é Pedro e faço parte do time de Customer Experience da Juros Baixos.
Agradeço pelo seu contato e pela solicitação. Tentei contato com você via WhatsApp no dia 28/05, porém até o momento não tive retorno.
Realizei uma verificação em nossos sistemas e, conforme evidência apurada na captura de tela de nosso sistema, não há nenhum cadastro vinculado ao seu CPF *****, o que indica que não possuímos armazenado nenhum dado cadastral relacionado a ele em nossa base.
- Evidência: https://prnt.sc/D0JB2S9sALwc
Solicitei também ao setor responsável o bloqueio de qualquer tipo de comunicação que possa ser enviada ao e-mail hiros***@hotmail.com. Caso exista algum outro endereço de e-mail no qual você esteja recebendo comunicações em nome da Juros Baixos, peço, por gentileza, que me informe para que eu possa seguir com a tratativa.
Sobre o seu relato de que está recebendo propostas infundadas e sendo adicionado em grupos de WhatsApp sem autorização, agradeço por me informar sobre essa situação.
Esclareço que não adicionamos usuários em grupos de WhatsApp e também não possuímos grupos com essa finalidade. Sempre que identificar esse tipo de abordagem, oriento que realize o bloqueio imediato e a denúncia diretamente pelo aplicativo.
Se identificar qualquer comunicação inesperada da Juros Baixos ou tiver qualquer dúvida sobre o processo, pode falar com a gente. Assim consigo te ajudar da melhor forma!
Nosso time segue, também, à disposição pelo WhatsApp: (11) 98825-9772.
Atenciosamente,
Pedro
Customer Experience Analyst | Juros Baixos