Não consigo pagar minha fatura de R$ 97,00 via Pix e o suporte não resolve

a mais de três dias que estou querendo pagar a fatura de R$ 97,00 para renovar o plano , o pagamento será feito através do pix e uma opção que a propria plataforma dá o usuario do serviço as outra opções são pagamento no boleto, cartão de crédito. Hoje optei em pagar na forma de pix , pois o meu cartão mesmo quitado não devedo nada o banco não autoziou o valor do crédito contratado . Ja Foi feito varios contato com o suporte que não resolve , pede para ligar para um número em são paulo e ao final pede para cadastrar outro cartão de crédito , não tenho outro cartão de crédito quero paga a fatura como a propria plataforna autoriza quero uma solução para que não tenha que tomar outras providências