Atraso na Entrega de Pedido com Pagamento Confirmado e Sem Atualização de Status
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
01/06/2026 às 16:44
ID: 250260759
Realizei uma compra no dia 15/05, pedido *****, no valor de R$ 555,89, com envio pela modalidade Mandaê Rápido.
No momento da compra, a previsão de entrega informada era entre os dias 26/05 e 27/05. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, para minha surpresa, o pedido continua constando apenas como Em preparação, sem sequer ter sido postado.
O mais preocupante é que já se passaram várias semanas desde a confirmação do pagamento e não houve qualquer atualização concreta sobre o andamento da entrega. Não recebi explicações, novo prazo ou qualquer posicionamento que justifique a demora.
Como consumidor, considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque o pagamento foi aprovado imediatamente e a empresa não cumpriu o prazo prometido.
Hoje, dia 01/06, solicitei um prazo das mercadorias e a resposta simplesmente foi, NÃO CONSIGO te dar um prazo. Lamentável!