Pedido n ***** com atraso na entrega e falta de retorno da empresa APPROVE
Resolvido
Florianópolis - SC
10/05/2026 às 07:21
ID: 248212777
Fiz um pedido na APPROVE no dia *****, pedido n *****, com previsão de entrega para o dia *****, justamente a tempo do aniversário do meu filho.
Porém, para minha surpresa, até o momento o pedido sequer foi enviado e continua constando apenas como em preparação.
O que mais me incomoda, além do atraso, é a falta de retorno e o descaso da empresa com o cliente. Tentei contato diversas vezes por ***** e *****, mas até agora não obtive nenhuma resposta.
É extremamente frustrante criar uma expectativa para uma data importante e não receber qualquer posicionamento da loja. Aguardo um retorno urgente e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:02
Bom dia Janaina,
Lamento pelo atraso seu pedido foi entregue, no endereço solicitado no dia 12/05.
Caso surja alguma duvida referente a sua entrega peço que entre contato 551130350520.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:54
A princípio, fiquei muito frustrada com o atraso e também com a falta de informações. Porém, após registrar a reclamação, fui muito bem atendida,a equipe foi bastante prestativa e resolveu meu problema rapidamente. Sou cliente antiga e nunca havia tido problemas anteriormente, por isso continuarei confiando e comprando com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8