Não resolvido

Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja

Justino Ribas

cidade: Itauçu

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja pelo site no dia 24/11 pela manhã, na descrição da compra falava que estaria disponível em 10 dias úteis. Hoje faz 12 dias úteis e consta com (produção), entro em contato com a loja e aparece uma mensagem automática É um prazer falar com você, Desculpe, não consegui entender! gostaria de um contato com a loja para saber a respeito já que pelos contatos oficiais não me atendem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Justino Ribas respondeu

    10/12/2025 às 14:42

    Boa tarde, Giovanna. Espero que esteja bem.

    Meu nome é Raul Barros e sou o responsável pelo acompanhamento dos pedidos realizados em nosso site. Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela falha no atendimento e pela experiência negativa. Já estou verificando internamente o ocorrido para que situações assim não se repitam.

    Para tratar diretamente sobre questões relacionadas ao site, você também pode entrar em contato pelo número:*******.

    Sobre o seu ******* em 24/11/******* n ******* , informo que o prazo informado de até 19 dias úteis corresponde ao envio via PAC, com entrega prevista até 19/12/*******. Houve, de fato, um atraso na produção, e pedimos desculpas por isso. Para compensar, realizaremos o envio por SEDEX, garantindo que sua peça chegue dentro do prazo combinado.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.

    Atenciosamente,

    Raul Barros

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]