Justos simplesmente NÃO PAGA os seus Sinistros;

Justos nega indenização por furto alegando condutor menor de 24 anos, mas o veículo estava estacionado e foi furtado

Reclamação

Contratei um seguro automóvel da Justos Seguros para meu Hyundai Tucson, placa *****, justamente para ter proteção contra situações como furto.

No dia 26/09/2026, meu veículo foi furtado após ter sido estacionado na *****.

A Justos, entretanto, negou o pagamento do sinistro alegando que o condutor tinha menos de 24 anos.

Ocorre que essa justificativa não corresponde à realidade do ocorrido.

A pessoa com menos de 24 anos mencionada pela seguradora era um prestador de serviço que utilizou o veículo apenas para estacioná-lo no local. Ele não era o condutor principal do veículo.

Depois que o veículo foi estacionado, ele foi furtado. Esse prestador, inclusive, foi quem posteriormente compareceu à delegacia e registrou o Boletim de Ocorrência como vítima.

E aqui está o ponto mais absurdo da situação:

o próprio Boletim de Ocorrência registra que o veículo foi estacionado e posteriormente constatado como furtado.

Não houve acidente.

Não houve colisão.

Não houve sinistro decorrente de condução.

Houve furto de um veículo estacionado.

Mesmo assim, a Justos utilizou a idade do prestador que estacionou o veículo e registrou o B.O. como motivo para negar a indenização.

Contestei formalmente a decisão, expliquei toda a situação e solicitei que a seguradora apresentasse a comprovação de que esse prestador era o condutor principal ou que estivesse conduzindo o veículo no momento do furto.

A Justos manteve a negativa.

Na prática, estou diante de uma situação em que contratei e paguei por um seguro contra furto, meu veículo foi efetivamente furtado, existe Boletim de Ocorrência oficial comprovando o fato, e a seguradora se recusa a pagar a indenização utilizando como justificativa a idade de uma pessoa que não era o condutor principal e que apenas estacionou o veículo antes de ele ser furtado.

Minha experiência foi extremamente negativa.

Por isso, não recomendo a contratação de seguro automóvel da Justos, especialmente para quem acredita que, ao pagar regularmente o seguro, terá tranquilidade quando realmente precisar utilizá-lo.

No meu caso, quando precisei da cobertura para a qual estava segurado, a indenização foi negada por uma interpretação que considero totalmente incompatível com a dinâmica real do furto.

Além disso, possuo todos os registros em vídeo, com horários e o roteiro completo da ocorrência, obtidos por meio de câmeras de segurança e do sistema Smart Sampa, que permitem comprovar detalhadamente a dinâmica do furto.

Essas imagens demonstram a sequência dos acontecimentos e afastam qualquer dúvida sobre a dinâmica do sinistro, estando disponíveis para apresentação às autoridades competentes e à própria seguradora.

Espero que a Justos reveja sua posição e cumpra com a cobertura contratada.

Sinistro n ***** | Placa *****