Meu seguro de carro foi cancelado e não recebi o reembolso - Justos

O que aconteceu

Fiz o seguro do meu carro, a apólice foi emitida, fiz o pagamento da primeira parcela mo valor de R$509,70 algumas horas após o pagamento meu seguro foi cancelado me deixando na mão em plena viagem, onde a justificativa é que eu nao alcancei a pontuação referente a aceleração do veículo, fresagem e pilotagem em curvas, através do aplicativo deles. Entrei em contato via WhatsApp solicitando o reembolso e me pediram um prazo de 30 dias para devolução do valor, me impossibilitando de segurar meu carro em outra seguradora e me gerando transtorno, sou motorista de app e fico impossibilitado de trabalhar com o carro sem seguro, isso está me causando lucro cessante e o direito da minha dignidade. O pix de reembolso deve ser feito de forma imediata, péssima seguradora. Nao recomendo a ninguém!

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Justos respondeu
26/10/2026 às 18:25
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de pontuar que a restituição integral do valor de R$ 509,70 referente à primeira parcela foi realizada com sucesso via PIX em 19/10/2026, diretamente para a mesma conta bancária de origem utilizada no pagamento portanto, efetuada antes da publicação desta manifestação.
Em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e à sua privacidade, encaminhamos de forma privada aos seus canais cadastrados o comprovante detalhado da operação bancária com a chave da transação para sua simples conferência.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida complementar.
Nossos canais oficiais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana:
WhatsApp ou telefone: (11) 5468-6735
SAC: 0800 591 2259
Atenciosamente,
Justos Seguros

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