Respondida

Anel de formatura que não foi entregue até o momento.

JW PRATAS E ACESSORIOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um anel de formatura no dia 30/06, com um prazo de entrega de 10 a 12 dias, depois de quase um mês a entrega não foi feita. Fiz o meu ensaio de formatura sem o anel, no dia 16/07, devido o atraso na entrega, o que gerou uma imensa frustração. Depois de muitas conversas e promessas [Editado pelo Reclame Aqui], a conversa no dia 24/07 foi acordado que essa entrega seria feita até o dia 27/07 e mais uma vez fui enganada, paguei um valor pela entrega, e mesmo assim estou tendo problema com a entrega do produto. Diante de todo essa experiência, o que posso dizer que é uma empresas pessima, sem comprometimento e respeito com o cliente, não tem o mínimo de responsabilidade com o seu prazo e dever para com o cliente. Não recomendo esse serviço para ninguém.

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Interações da reclamação

  1. JW PRATAS E ACESSORIOS respondeu

    30/09/2026 às 11:34

    Olá! Lamentamos que essa situação tenha causado frustração, especialmente por se tratar de um momento tão importante como a sua formatura.

    Gostaríamos, porém, de esclarecer um ponto importante: o anel foi enviado pela nossa empresa no dia 23/07, dentro do prazo acordado para postagem. Para a região de São Paulo, a previsão informada para a entrega era de 2 dia útil.

    Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e cumprimento do prazo de entrega passou a ser da Jadlog. Infelizmente, houve um atraso por parte da transportadora, situação que foge do nosso controle e que também nos causou transtornos.

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por todo o ocorrido. Em nenhum momento tivemos a intenção de causar qualquer prejuízo ou frustração. Da nossa parte, o pedido foi produzido e encaminhado para transporte dentro do prazo estabelecido.