O que aconteceu
Fiz um pedido em 05/02/2026 com pagamento realizado no mesmo dia através do cartão de crédito em três parcelas.
A princípio foram muito atenciosos e informaram que a peça seria enviada para produção e que mandariam a foto para aprovação. Hoje, 9 de março não tenho mais informações sobre o pedido, não respondem em nenhum canal de atendimento. Resta uma parcela para pagamento e até agora nada.
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4Interações da reclamação
JW PRATAS E ACESSORIOS respondeu
12/03/2026 às 11:20
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de atualizar o status do seu atendimento. Conforme nossos registros, realizamos o contato com você através do WhatsApp no dia 08/03/2026.
Nesta ocasião, enviamos as fotos do seu produto finalizado para sua conferência e aprovação, bem como o código de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto da entrega.
Entendemos que o processo de joias personalizadas exige um tempo de produção cuidadoso e nossa equipe está à disposição para garantir que a peça chegue exatamente como você planejou. Pedimos que verifique o seu histórico de mensagens recebidas em 08/03 para visualizar as imagens e o link de rastreamento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou dificuldade em localizar as informações enviadas, por favor, nos responda diretamente por lá para que possamos ajudá-lo(a) prontamente.
Atenciosamente,
Wesley JW Joias