O que aconteceu
Fiz a compra de um Monitor Gamer no dia 12/10/2026 pelo site do KaBuM! (Pedido n *****), com transporte realizado pela Magalog.
O rastreio do produto ficou congelado a indicar "etapa final" desde o dia 20/10. O prazo de entrega estipulado pela transportadora era dia 22/10 e o limite do KaBuM! era dia 23/10. O produto não foi entregue no prazo e, para minha surpresa, no dia 23/10 às 23:29 da noite, o sistema foi atualizado com o status de "Entrega Realizada".
O endereço de entrega é um estabelecimento comercial que estava completamente fechado a essa hora da noite. Ninguém recebeu o produto e o próprio sistema consta com a informação de que não há comprovante de entrega disponível.
Trata-se de uma baixa [Editado pelo Reclame Aqui] dada pela transportadora para mascarar o atraso do prazo. Em contacto com o suporte do KaBuM!, a própria atendente admitiu a possibilidade de baixa indevida por parte da transportadora.
Exijo uma solução imediata, a acareação com o motorista e a localização/entrega urgente do meu monitor.