O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da Kabum com item como sendo "Vendido e entregue por: MagaLu", pedido 49555482, o pedido tinha data para chegar até o dia 22/09/2026. Entrou em rota de entrega no dia 19/09/2026, porém foi recusado na entrega. A partir da recusa, aguardamos que o reembolso fosse realizado, como o procedimento não foi feito automaticamente após mais de 2 semana de recusa entrei em contato com a Kabum e fui orientada a entrar em contato com o parceiro, no caso "Magalu", porém o site não me fornece nenhum meio de contato com o parceiro para resolver a situação. Devido essas questões segui abrindo protocolos no site da Kabum, mas até a presente data não tive mais retorno acerca do meu problema, já tem mais de um mês da recusa e o pedido segue no site como previsto pra entrega, e meus protocolos ignorados, finalizados sem qualquer resposta do parceiro ou da kabum.