Botinas Kadesh de qualidade inferior e impróprias para revenda
Em réplica
Cariacica - ES
06/10/2025 às 09:21
ID: 228598371
Comprei um estoque de botinas da Kadesh para revenda, após a visita de um representante que ofereceu os produtos. Pelo preço, resolvi testar, mas ao receber as caixas percebi que a qualidade é péssima: as botas parecem velhas, como se tivessem sido pintadas para disfarçar defeitos, o solado esfarela na mão, a tinta solta e mancha os dedos, não vieram com palmilha, com marcas de queimado, são extremamente frágeis e leves, nem parecem ter biqueira. A impressão é que não duram nem um mês de uso.
O pior é que, ao pesquisar no Reclame Aqui e no Google, percebi que várias outras pessoas estão relatando exatamente os mesmos problemas, o que mostra que não se trata de um caso isolado. Ou seja, a empresa continua vendendo sem resolver a situação.
Eu não posso ficar com essas botas, que não têm condições de serem revendidas. Antes comprava pela Shopee de outro fornecedor e a qualidade era muito superior. Estou indignado com o descaso e exijo providências imediatas para a devolução do meu pedido ou troca por produtos que realmente tenham a qualidade prometida.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:46
Sentimos muito pela sua experiência com nossos calçados, já realizamos uma Abertura de Reclamação junto ao Sac que encaminhará ao Controle de Qualidade para tratativa. Muito obrigado pelo seu feedback!
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 10:08
Já faz tempo que tento resolver o problema e até agora a Kadesh não me deu nenhuma posição concreta sobre a devolução.
Ficam me passando de um setor para o outro: dizem que encaminharam para o SAC, o SAC fala que quem resolve é o representante João Paulo, e o João Paulo diz que é o SAC.
Enquanto isso, continuo sem nenhuma resposta nem solução.
Gostaria de saber qual é a real posição da Kadesh sobre a devolução, pois até o momento ninguém resolveu nada.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 13:39
Boa tarde Isac,
No mesmo dia que você e o Ramon relataram a reclamação foi realizada a abertura de reclamação (06/10/25) e o Sac orientou o seu consultor sobre o processo de devolução mediante NF. No dia 08/10/25 o consultor nos informou que o seu sistema de emissão de nota fiscal estava fora do ar. Para prosseguirmos com os trâmites legais é necessário o envio da NF na qual o consultor averiguou com o departamento fiscal e repassou o retorno hoje (14/10/25).
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a sua disposição!