Contestação de negativa de sinistro de bicicleta e solicitação de reanálise
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 20:39
ID: 258628695
Contestação da negativa do sinistro Solicitação de reanálise.
Prezados,
Solicito, por gentileza, a reanálise da negativa do meu sinistro.
Desde o primeiro contato, expliquei de forma clara e transparente o que ocorreu. Eu já havia saído da área onde a bicicleta fica guardada e estava utilizando a bicicleta, em deslocamento dentro do condomínio em direção à saída para a rua, quando ela travou por completo e a roda deixou de funcionar.
Também deixei claro que não sei precisar tecnicamente o que ocasionou o problema na roda. Em nenhum momento omiti informações ou alterei a versão dos fatos. Relatei exatamente o que aconteceu: o problema ocorreu enquanto eu estava em cima da bicicleta e fazendo uso dela.
Após o travamento, a roda ficou impossibilitada de girar e precisei retornar até o local onde a bicicleta fica guardada, ainda dentro do condomínio, carregando e levantando a bicicleta devido ao peso e ao travamento da roda.
Diante disso, não compreendo a negativa da cobertura, principalmente porque minha contratação prevê expressamente cobertura para Quebra/Acidente, com Limite Máximo de Indenização de R$ 5.990,00 e franquia de 0%.
Se o entendimento da seguradora é de que a cobertura de Quebra/Acidente somente se aplica quando necessariamente houver queda ou colisão, solicito que me indiquem, de forma objetiva, a cláusula exata das condições contratuais vigentes na data da minha contratação que estabelece essa limitação, bem como me encaminhem a íntegra das condições gerais/manual que fundamentaram a negativa.
Reforço que não estou alegando uma queda ou colisão que não tenha ocorrido. Estou solicitando que o caso seja analisado de acordo com os fatos efetivamente relatados: houve um travamento súbito da bicicleta durante sua utilização, que impossibilitou a continuidade do uso.
Por esse motivo, solicito formalmente a reconsideração e reanálise do sinistro, com a respectiva fundamentação contratual caso a negativa seja mantida.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Giliane Romero