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Osasco - SP

03/09/2026 às 09:09

ID: 258107931

Assunto: URGENTE - Sinistro n 2398 - Aberto em 06/08/2026 - Dificuldade na Indenização
Bom dia,
Realizei a abertura do sinistro n 2398 no dia 06 de agosto de 2026 e enviei toda a documentação necessária, conforme orientação de um excelente advogado da família.

Ocorre que, dias depois, vieram solicitar a Nota Fiscal da bicicleta. No entanto, a comprei usada de um vendedor pela OLX e, na ocasião, fizemos um contrato de permuta misto com declaração de compra, pois o valor foi complementado com um relógio que dei como parte do pagamento.

Este é o documento que enviei junto ao processo.

Mesmo assim, ficaram exigindo a nota fiscal original de um bem usado. Por sorte, consegui falar novamente com o vendedor, e ele informou que nem a possui, pois a bicicleta foi comprada em um leilão.

Acontece que, no momento da contratação do seguro, estava expressamente informado no site que *não precisa de Nota Fiscal, sem burocracia*, entre outras facilidades. Além disso, no próprio documento após contratar informa que, indenização acima de 10mil previsa da nf. Diante disso, contratei o seguro e, até então, tudo certo: foram solicitadas fotos da bike, chassi, etc.

O inesperado aconteceu: sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] em que levaram a bicicleta e quase me custou a vida. Na hora, a gente não pensa muito quando alguém vem e [Editado pelo Reclame Aqui] algo seu.

Muito chateado e desesperado, registrei o Boletim de Ocorrência e logo enviei toda a documentação.

Só que agora estão dificultando a minha indenização e me prejudicando. Preciso comprar outra bicicleta para ir à faculdade e, até o momento, estou sem resposta.

Não respondem mais os e-mails, as ligações são constantes e ninguém consegue resolver. Preciso de um respaldo urgente.

Caso me sinta prejudicado, levaremos o caso ao conhecimento do Juizado Especial Cível, por danos morais e propaganda enganosa.

Só quero o que é meu por direito.

Atenciosamente,
Denner