O que aconteceu
Olá bom dia, eu sou *****. Reclamo porque eu estou tentando abrir um sinistro, pois meu celular foi danificado, ele tomou uma queda e a partir dessa queda ele não ligou novamente . Eu tento contato com a kakau Seguros pelo WhatsApp e não tenho resposta e pelo site da empresa idem. Eu não consigo registrar o sinistro pois a aba para registro não abre.
Eis o protocolo:
Para qualquer dúvida, guarde seu protocolo: ***** (18/09/2026)
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kakau respondeu
22/09/2026 às 12:24
Olá Edezio!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você e orientou sobre o processo para abertura de sinistro.
Continuamos a disposição.
Equipe Kakau.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 05:38
A empresa entrou em contato mas resolveu o problema. Eu não consegui registrar o sinistro no site. Dá erro quando tento enviar as informações solicitadas.Kakau respondeu
25/09/2026 às 15:37
Olá Edezio!
Após novo retorno do nosso time de atendimento, identificamos que você conseguiu realizar a abertura do sinistro.
Agora, nosso time irá realizar contato via e-mail para dar seguimento ao processo.
Continuamos a disposição!
Equipe Kakau.
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 11:01
A empresa deu o prazo de até 30 dias para concluir o sinistro.