Seguradora não responde e atrasa pagamento de indenização por furto de bicicleta elétrica.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 13:20
ID: 258465473
Fiz a abertura de um sinistro (*****) no dia 31/07, referente a um furto de bicicleta elétrica. Desde então, enviei todos os documentos solicitados e a última comunicação recebida da seguradora, foi no dia 21/08 solicitando o comprovante de pagamento da minha tranca que foi enviado imediatamente, no mesmo dia da solicitação. Desde então, tenho enviado diversos e-mail à Kakau , sem nenhum retorno. Foram enviados e-mails nos dias 27/08 e 01/09 sem nenhuma resposta da empresa. Preciso de um posicionamento da empresa sobre o pagamento da minha indenização, a empresa está há mais de 15 dias sem fazer nenhum contato comigo, sem responder meus e-mail e sem informar a data que a indenização será paga.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:14
Olá Juliana!
Sentimos muito pelo ocorrido.
O nosso time de sinistro já retornou via e-mail referente a análise e conclusão do seu sinistro.
Continuamos a disposição.
Equipe Kakau.