Seguro falta com a palavra e não resolve o problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 22:21
ID: 244768211
A bicicleta foi comprada na Lev Jb e não nos foi informado que o seguro teria que ter conexão com a loja. A bateria foi furtada e minha filha e eu estamos perdidas . Nem a loja nem a Kakau resolvem a situação. Pago 2 seguros das bicicletas das minhas filhas e espero que seja restituída.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:52
Olá Lia!
Sentimos muito pelo ocorrido com a bateria e entendemos a sua frustração.
No entanto, conforme já informado anteriormente, o seguro contratado foi realizado diretamente com a Kakau e o plano Mobi Performance não possui cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto de bateria, conforme previsto em manual.
Reforçamos que não há exigência de vínculo com o parceiro para a contratação, porém as coberturas variam de acordo com o plano escolhido no momento da adesão.
Equipe Kakau.